مشكلة بطء الإنترنت مشكلة شائعة، ولتشخيصها وحلها بشكل فعال، نحتاج إلى بعض المعلومات. أرجو منك تزويدي بالتفاصيل التالية :

*

نوع اتصال الإنترنت:

(مثلاً: ADSL, Fiber Optic, Cable, DSL, 4G LTE, 5G)
*

مزود خدمة الإنترنت (ISP):

(اسم الشركة التي توفر لك الإنترنت)
*

سرعة الإنترنت المُعلن عنها من مزود الخدمة:

(مثلاً: 100 ميغابت/ثانية)
*

أجهزة الشبكة:

(مثلاً: راوتر، مودم، جهاز توجيه) والموديل لكل جهاز إذا أمكن.
*

الأجهزة التي تُستخدم للوصول للإنترنت:

(مثلاً: حاسوب مكتبي، حاسوب محمول، هاتف ذكي، تلفزيون ذكي)
*

متى يحدث البطء؟

(دائماً، في أوقات معينة من اليوم، عند استخدام تطبيقات معينة)
*

ما هي التطبيقات التي تتأثر بالبطء؟

(تصفح الإنترنت، تحميل الملفات، بث الفيديو، ألعاب الفيديو)
*

هل يحدث البطء على جميع الأجهزة المتصلة بالشبكة، أم على جهاز واحد فقط؟

*

هل قمت بتجربة تشغيل اختبار سرعة الإنترنت؟

(إذا نعم، ما هي النتائج؟)
*

هل لاحظت أي رسائل خطأ؟

(إذا نعم، اكتبها بالضبط)


بمجرد تزويدي بهذه المعلومات، سأتمكن من تقديم حلول أكثر تحديدًا وفعالية.

في غضون ذلك، إليك بعض الخطوات العامة التي يمكنك تجربتها:

*

أعد تشغيل المودم والراوتر:

هذه الخطوة البسيطة تحل الكثير من المشاكل. افصل التيار الكهربائي عن المودم والراوتر لمدة دقيقة على الأقل، ثم قم بتوصيله مرة أخرى.
*

تحقق من وجود تداخلات لاسلكية:

قد تتداخل إشارات الواي فاي مع أجهزة أخرى في منزلك، مثل أفران الميكروويف أو الهواتف اللاسلكية. حاول تغيير قناة الواي فاي على الراوتر أو تغيير مكان الراوتر.
*

فحص وجود تحديثات للبرامج:

تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بك، وبرامج تشغيل بطاقة الشبكة، بالإضافة إلى أي برامج مضادة للفيروسات.
*

فحص وجود فيروسات أو برامج ضارة:

قم بتشغيل فحص شامل للفيروسات على جهازك.
*

إغلاق التطبيقات التي تستهلك الكثير من نطاق التردّد:

أغلق أي تطبيقات تقوم بتنزيل أو بث بيانات كبيرة في الخلفية.
*

اتصل بمزود خدمة الإنترنت:

إذا استمرت المشكلة، فمن الأفضل الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك للتحقق من وجود أي مشاكل في الشبكة من جانبهم.


أرجو تزويدي بالمعلومات الإضافية المطلوبة حتى أتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.