يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لبطء الإنترنت، لذلك علينا استبعادها واحدة تلو الأخرى. للتشخيص والحل، اتبع الخطوات التالية :

1. التحقق من مصادر المشكلة:

*

سرعة الإنترنت المُشتركة:

تأكد أولاً من أنك تحصل على سرعة الإنترنت التي تدفع ثمنها. اتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) للتحقق من ذلك، وقد يكون لديك مشكلة في خط الاتصال. أجرِ اختبار سرعة الإنترنت (مثل Speedtest.net أو Ookla) في أوقات مختلفة من اليوم لمعرفة ما إذا كانت السرعة تختلف بشكل كبير.

*

الكثير من الأجهزة المتصلة:

هل هناك العديد من الأجهزة (الهواتف، الحواسيب، الأجهزة الذكية) متصلة بالشبكة في وقت واحد؟ يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل سرعة الإنترنت لكل جهاز. حاول فصل بعض الأجهزة مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان ذلك يحسن السرعة.

*

الشبكة اللاسلكية (Wi-Fi):

*

المسافة من جهاز التوجيه:

كلما ابتعدت عن جهاز التوجيه، انخفضت سرعة الإنترنت. حاول الاقتراب منه أو استخدام مكرر إشارة (Extender) أو شبكة شبكة (Mesh Network).
*

التداخل:

قد يتداخل جهاز التوجيه مع أجهزة أخرى مثل أفران الميكروويف أو الهواتف اللاسلكية. جرب تغيير قناة جهاز التوجيه. يمكنك عادةً القيام بذلك من خلال إعدادات جهاز التوجيه.
*

إشارة ضعيفة:

قد يكون جهاز التوجيه قديمًا أو تالفًا. جرب إعادة تشغيله أو استبداله.
*

كلمة مرور ضعيفة:

قد يكون هناك مستخدمون غير مصرح لهم يستهلكون عرض النطاق الترددي. غيّر كلمة مرور الشبكة.

*

البرامج الخلفية:

هل هناك برامج كثيرة تعمل في الخلفية على جهازك؟ قد تستهلك هذه البرامج عرض النطاق الترددي. أغلق البرامج التي لست بحاجة إليها.

*

الفيروسات والبرامج الضارة:

قد تستهلك البرامج الضارة عرض النطاق الترددي. قم بتشغيل فحص للفيروسات والبرامج الضارة.

*

مشاكل في المتصفح:

قد يكون المتصفح نفسه سببًا في البطء. جرب استخدام متصفح مختلف. حاول أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.

*

مواقع الويب نفسها:

بعض مواقع الويب تكون بطيئة ببساطة بسبب الزحام أو المشاكل في الخادم. جرب فتح مواقع ويب أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة عامة أم خاصة بموقع معين.


2. الحلول المحتملة:

*

إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم:

أسهل حل، وأحيانًا الأكثر فعالية. أوقف تشغيلهما لمدة دقيقة على الأقل ثم قم بتشغيلهما مرة أخرى.

*

فحص اتصالات الكابلات:

تأكد من أن جميع الكابلات متصلة بشكل صحيح وأنها ليست تالفة.

*

تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة:

تأكد من أن لديك أحدث برامج تشغيل بطاقة الشبكة.

*

تغيير قناة جهاز التوجيه اللاسلكي:

كما ذكر أعلاه، قد يساعد ذلك في تقليل التداخل.

*

استخدام اتصال سلكي (Ethernet):

اتصال Ethernet عادةً ما يكون أسرع وأكثر استقرارًا من Wi-Fi.

*

الاتصال بمزود خدمة الإنترنت:

إذا لم تنجح أي من الحلول الأخرى، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.


إذا استمرت المشكلة بعد تجربة هذه الخطوات، فستحتاج إلى مزيد من المعلومات لتشخيص المشكلة بشكل أفضل. على سبيل المثال، هل المشكلة تؤثر على جميع الأجهزة على الشبكة أم جهازًا واحدًا فقط؟ هل المشكلة مستمرة أم متقطعة؟ ما نوع الاتصال الذي تستخدمه (Wi-Fi أو Ethernet)؟