مفهوم الحكومة الإلكترونية هو استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين، والشركات، والمؤسسات الحكومية الأخرى. يتجاوز هذا المفهوم مجرد رقمنة الوثائق، بل يشمل إعادة هندسة العمليات الحكومية لتحسين الكفاءة والفعالية والشفافية. بمعنى آخر، هي تحويل التفاعلات الحكومية إلى بيئة رقمية متكاملة.

أهداف الحكومة الإلكترونية تتضمن :

*

تحسين الخدمات الحكومية:

تقديم خدمات حكومية أسرع، وأكثر سهولة، وأكثر كفاءة، ومتاحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يشمل ذلك تبسيط الإجراءات، وتقليل البيروقراطية، وزيادة الوصول إلى المعلومات.

*

تعزيز المشاركة المدنية:

تمكين المواطنين من المشاركة بفعالية أكبر في صنع القرار الحكومي من خلال توفير منصات رقمية للتفاعل، والتعليق، وإبداء الرأي.

*

زيادة الشفافية والمساءلة:

زيادة الشفافية في عمليات الحكومة من خلال توفير معلومات عامة بسهولة، وتعزيز المساءلة من خلال آليات رقابة رقمية.

*

خفض التكاليف:

تقليل التكاليف الحكومية من خلال تبسيط الإجراءات، والحد من استخدام الورق، وتحسين كفاءة استخدام الموارد.

*

تحسين الكفاءة والفعالية:

تحسين كفاءة العمليات الحكومية من خلال أتمتة المهام، وتحسين إدارة البيانات، وتسهيل التعاون بين الجهات الحكومية.

*

توسيع نطاق الوصول إلى الخدمات:

جعل الخدمات الحكومية متاحة لجميع المواطنين، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي أو ظروفهم الاجتماعية أو الاقتصادية. هذا يشمل بشكل خاص الوصول للأشخاص في المناطق النائية.

*

تعزيز التنمية الاقتصادية:

خلق فرص عمل جديدة، وجذب الاستثمارات، وتحسين بيئة الأعمال من خلال توفير خدمات حكومية فعالة وعصرية.

*

تعزيز الأمن:

باستخدام التقنيات الأمنية الحديثة لحماية البيانات الحكومية والمعلومات الشخصية للمواطنين.


باختصار، تهدف الحكومة الإلكترونية إلى بناء حكومة أكثر كفاءة، وشفافية، ومساءلة، وقرباً من مواطنيها، من خلال الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.