نظم المعلومات هي مجموعة متكاملة من المكونات التي تعمل معًا لجمع، وتخزين، ومعالجة، ونشر المعلومات. تتكون هذه النظم عادة من :

*

العتاد (Hardware):

مثل أجهزة الكمبيوتر، والخوادم، وأجهزة التخزين، وأجهزة الشبكات.
*

البرمجيات (Software):

مثل أنظمة التشغيل، وقواعد البيانات، وتطبيقات البرمجيات، وأنظمة إدارة قواعد البيانات.
*

البيانات (Data):

البيانات الخام التي يتم جمعها ومعالجتها، مثل بيانات العملاء، وبيانات المبيعات، وبيانات الإنتاج.
*

الناس (People):

المستخدمون والمطورون ومحللو النظم الذين يتفاعلون مع النظام.
*

العمليات (Processes):

الخطوات والإجراءات التي يتم اتباعها لجمع ومعالجة ونشر المعلومات.

تهدف نظم المعلومات إلى تحسين اتخاذ القرارات، وزيادة الكفاءة، ودعم العمليات التجارية. يمكن أن تتراوح في نطاقها من نظم صغيرة وبسيطة، مثل برنامج جدول بيانات، إلى نظم معقدة وكبيرة، مثل نظم تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

هناك أنواع عديدة من نظم المعلومات، منها:

*

نظم معالجة المعاملات (TPS):

تتعامل مع المعاملات اليومية مثل مبيعات التجزئة أو معاملات البنوك.
*

نظم دعم القرار (DSS):

تساعد المدراء على اتخاذ القرارات في المواقف غير المتكررة والغير هيكلية.
*

نظم إدارة قواعد البيانات (DBMS):

تسمح بتخزين واسترجاع البيانات بكفاءة.
*

نظم المعلومات الإدارية (MIS):

توفر تقارير وملخصات للمدراء.
*

نظم المعلومات التنفيذية (EIS):

توفر رؤى عامة على مستوى عال للمدراء التنفيذيين.
*

نظم الخبرة (ES):

تحاكي خبرة الخبراء البشريين في مجال معين.
*

نظم تخطيط موارد المؤسسات (ERP):

تدمج مختلف جوانب إدارة الأعمال في نظام واحد.
*

نظم إدارة علاقات العملاء (CRM):

تُستخدم لإدارة العلاقات مع العملاء.


باختصار، نظم المعلومات هي بمثابة العمود الفقري للعديد من المؤسسات، مما يساعدها على جمع وتحليل واستخدام المعلومات لتحقيق أهدافها.