تتضمن عملية اتخاذ القرار عدة مراحل، وقد تختلف تفاصيلها باختلاف الموقف وطريقة الفرد، ولكن بشكل عام، تتضمن هذه المراحل :

1. تحديد المشكلة أو الفرصة:

*

الاستيعاب:

فهم الموقف الحالي بشكل واضح ودقيق. ما هي المشكلة التي تواجهنا؟ أو ما هي الفرصة المتاحة؟ يجب وصف المشكلة أو الفرصة بدقة ووضوح، وتحديد أبعادها وتأثيراتها.
*

تحليل المشكلة:

فهم أسباب المشكلة، وعواملها، ونتائجها المتوقعة إن لم يتم معالجتها. و في حالة الفرصة، فهم إمكانياتها ومخاطرها.

2. جمع المعلومات:

*

البحث:

جمع المعلومات اللازمة من مصادر مختلفة وموثوقة، سواء كانت بيانات رقمية، تقارير، آراء خبراء، أو تجارب سابقة.
*

التحليل:

دراسة المعلومات التي تم جمعها وتحليلها لفهم أفضل للموقف وتحديد البدائل المتاحة.

3. تحديد البدائل:

*

عصف ذهني:

توليد أكبر عدد ممكن من الحلول أو الخيارات المحتملة.
*

التقييم الأولي:

استبعاد البدائل غير العملية أو غير الملائمة بسرعة.

4. تقييم البدائل:

*

وزن العوامل:

تحديد المعايير المهمة لتقييم البدائل (مثل التكلفة، الفعالية، الوقت، المخاطر).
*

المقارنة:

مقارنة البدائل المختلفة بناءً على المعايير التي تم تحديدها.
*

التحليل الكمي والنوعي:

استخدام أساليب التحليل الكمي (مثل حساب التكلفة والفائدة) والنوعي (مثل تقييم الآثار الاجتماعية والبيئية).

5. اختيار البديل الأمثل:

*

اتخاذ القرار:

اختيار البديل الذي يبدو الأفضل بناءً على التحليل والتقييم. قد يكون هذا القرار قائماً على أعلى فائدة متوقعة، أو أقل مخاطر، أو توازن بينهما.

6. تنفيذ القرار:

*

وضع الخطة:

وضع خطة تفصيلية لتنفيذ القرار، بما في ذلك تحديد الموارد اللازمة والمسؤوليات.
*

التنفيذ:

بدء تنفيذ الخطة.

7. المتابعة والتقييم:

*

رصد التقدم:

مراقبة تنفيذ الخطة والتأكد من تحقيق الأهداف.
*

التعديل:

إجراء التعديلات اللازمة على الخطة إذا لزم الأمر.
*

التقييم:

تقييم نتائج القرار ومدى نجاحه في حل المشكلة أو اغتنام الفرصة.


هذه المراحل ليست خطية بالضرورة، فقد يتطلب الأمر الرجوع إلى مراحل سابقة خلال عملية اتخاذ القرار. كما أن أهمية كل مرحلة تتغير حسب تعقيد القرار.