تختلف طريقة مواساة شخص حزين حسب شخصيته وعلاقته بك وسبب حزنه، لكن إليك بعض النصائح العامة :

أولاً: الاستماع الفعّال:

*

كن حاضرًا:

أهم شيء هو أن تُظهر أنك تهتم حقًا. خصص وقتًا كاملاً للاستماع دون مقاطعة، وضع هاتفك جانباً.
*

دعهم يتحدثون:

لا تُسرع في تقديم حلول أو نصائح إلا إذا طلبوا ذلك صراحة. دعهم يُعبّرون عن مشاعرهم بحرية، حتى لو كانت مؤلمة. فقط استمع بانتباه.
*

أظهر التعاطف:

استخدم عبارات مثل "أنا آسف لسماع ذلك"، "أنا متعاطف معك حقًا"، "أستطيع أن أتخيل مدى صعوبة هذا". لا تُقلل من أهمية مشاعرهم أو تحاول إيجاد الجانب المشرق بسرعة.
*

اطرح أسئلة مفتوحة:

بدلاً من طرح أسئلة بنعم أو لا، اطرح أسئلة مثل "ما الذي يُشعرك بهذا الحزن؟" أو "كيف يمكنك وصف ما تشعر به؟" هذا يُشجعهم على التعبير عن أنفسهم بشكل أعمق.
*

انتبه للغة الجسد:

انحنى قليلاً نحوهم، أقم علاقة اتصال بالعين، وابتسم بشكل هادئ لإظهار تعاطفك.

ثانياً: تقديم الدعم:

*

قدم عرضًا ملموسًا للمساعدة:

بدلاً من القول "أخبرني إذا احتجت إلى شيء"، قل "هل تريدني أن أساعدك في (مهمة محددة، مثل التسوق، تنظيف المنزل، رعاية الأطفال)؟"
*

كن صديقًا:

أحياناً، مجرد وجود صديق بجانبهم يكفي. يمكنك أن تقضي بعض الوقت معهم دون أن تتحدثوا كثيرًا، مجرد الجلوس معاً يكون كافيًا.
*

تذكّرهم بقدراتهم:

ساعدهم على تذكر إنجازاتهم السابقة وقوتهم الداخلية. هذا يُساعدهم على استعادة الثقة بالنفس.
*

لا تُقدم نصائح إلا إذا طلبوا ذلك:

قد يكون تقديم النصائح غير مرغوب فيه وقد يُشعرهم بأن مشاعرهم تُقلل من شأنها.
*

احترم خصوصيتهم:

لا تُشارك قصتك الشخصية ما لم يكن ذلك مناسبًا ومفيدًا للموقف.

ثالثاً: ما يجب تجنبه:

*

قول عبارات مبتذلة مثل:

"كل شيء سيصبح على ما يرام" أو "كن قوياً". هذه العبارات تُشعرهم بأن مشاعرهم تُهمل.
*

مقارنة معاناتهم بمعاناة الآخرين:

لا تقول "أنا مررت بنفس الشيء، وكان الأمر أسوأ." هذا يُقلل من أهمية ما يمرون به.
*

إعطاء نصائح غير مرغوب فيها:

ركز على الاستماع أولاً.
*

الحكم عليهم:

لا تُحكم على تصرفاتهم أو قراراتهم.
*

التخفيف من مشاعرهم:

لا تُقلل من شأن حزنهم أو تُجبره على التفاؤل قبل أن يكون جاهزًا لذلك.

أخيراً:

تذكر أن كل شخص مختلف. استخدم حدسك لتحديد أفضل طريقة لدعم الشخص الحزين. أحياناً، مجرد وجودك بجانبهم بصدق هو أفضل دعم يمكن تقديمه.