تنقسم أنواع الاتصال الإداري إلى عدة تصنيفات، بناءً على عدة معايير. إليك بعض التصنيفات الشائعة :

1. بناءً على الاتجاه:

*

الاتصال الهابط (Downward Communication):

يتحرك هذا النوع من الاتصال من المستويات الإدارية العليا إلى المستويات الدنيا. يستخدم لنقل الأوامر، والتعليمات، والسياسات، والأهداف، والمعلومات. مثال: إصدار مدير عام تعليمات جديدة لفريق العمل.
*

الاتصال الصاعد (Upward Communication):

يتحرك هذا النوع من الاتصال من المستويات الدنيا إلى المستويات العليا. يستخدم لتقديم التقارير، والمقترحات، والشكاوى، والمشاكل، والآراء. مثال: تقديم موظف تقرير عن أدائه إلى مديره.
*

الاتصال الأفقي (Horizontal Communication):

يحدث هذا النوع من الاتصال بين الأفراد أو الأقسام على نفس المستوى الإداري. يستخدم لتنسيق الجهود، وتبادل المعلومات، وحل المشكلات. مثال: اجتماع بين مديرين قسمين مختلفين لتنسيق مشروع مشترك.
*

الاتصال المائل (Diagonal Communication):

يحدث هذا النوع من الاتصال بين الأفراد أو الأقسام على مستويات إدارية مختلفة ولكن ليست على نفس التسلسل الهرمي. مثال: اتصال مهندس من قسم الهندسة مع مدير التسويق لمناقشة مواصفات منتج جديد.


2. بناءً على الوسيلة:

*

الاتصال الشفهي (Verbal Communication):

يشمل هذا النوع المحادثات، والاجتماعات، والعروض التقديمية، والمكالمات الهاتفية.
*

الاتصال الكتابي (Written Communication):

يشمل هذا النوع التقارير، والرسائل، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمذكرات.
*

الاتصال غير اللفظي (Nonverbal Communication):

يشمل هذا النوع لغة الجسد، وتعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، والمسافة البدنية.


3. بناءً على الرسمية:

*

الاتصال الرسمي (Formal Communication):

يتبع هذا النوع قنوات اتصال رسمية ومسارات محددة مسبقاً ضمن هيكل تنظيمي الشركة.
*

الاتصال غير الرسمي (Informal Communication):

لا يتبع هذا النوع قنوات اتصال رسمية، وغالبًا ما يكون عشوائيًا ويتدفق بحرية عبر الشبكات الاجتماعية داخل الشركة. يُعرف أحيانًا باسم "شائعات المكتب" أو "العنكبوتية".


4. بناءً على الغرض:

*

الاتصال التعليمي (Instructional Communication):

يهدف إلى تعليم أو تدريب الأفراد.
*

الاتصال التوجيهي (Directive Communication):

يهدف إلى توجيه سلوك الأفراد أو إصدار أوامر.
*

الاتصال التحفيزي (Motivational Communication):

يهدف إلى تحفيز الأفراد وتحسين أدائهم.
*

الاتصال الإعلامي (Informative Communication):

يهدف إلى تبادل المعلومات.


من المهم ملاحظة أن هذه التصنيفات ليست متنافية، وأن نوعًا واحدًا من الاتصال قد ينتمي إلى عدة تصنيفات في نفس الوقت. على سبيل المثال، يمكن أن يكون اتصال هابط، شفهي، رسمي، وتوجيهي في نفس الوقت. يجب على المدراء فهم هذه الأنواع المختلفة من الاتصال واستخدامها بشكل فعال لتحقيق أهداف المنظمة.