مفهوم تقويم الأداء (Performance Appraisal) هو عملية منهجية ومنظمة لتقييم أداء الموظفين في بيئة العمل. يهدف هذا التقييم إلى تحديد مدى نجاح الموظف في أداء مهامه ومسؤولياته، ومقارنة أدائه بالمعايير والمقاييس المحددة سلفًا. ويشمل ذلك تحديد نقاط القوة والضعف لدى الموظف، وإعطائه تغذية راجعة بناءة تساعده على تطوير قدراته ومهاراته وتحسين أدائه في المستقبل.

يتضمن مفهوم تقويم الأداء جوانب متعددة، منها :

*

إعداد معايير الأداء:

تحديد معايير واضحة وقابلة للقياس لأداء كل وظيفة، بما يتوافق مع أهداف المؤسسة.
*

جمع المعلومات:

استخدام أساليب متنوعة لجمع المعلومات حول أداء الموظف، مثل الملاحظة المباشرة، ومراجعات الأقران، وتقارير ذاتية، وقياس النتائج.
*

تقييم الأداء:

مقارنة أداء الموظف بالمعايير المحددة، وتحديد مدى نجاحه في تحقيق الأهداف.
*

إعطاء التغذية الراجعة:

مناقشة نتائج التقييم مع الموظف، وتقديم تعليقات بناءة تساعده على تحسين أدائه.
*

وضع خطط التطوير:

تحديد مجالات تحتاج إلى تحسين، ووضع خطط للتطوير المهني للموظف.
*

اتخاذ القرارات الإدارية:

استخدام نتائج التقييم في اتخاذ القرارات المتعلقة بالترقيات، والزيادات في الرواتب، والتدريب، والفصل.


أهداف تقويم الأداء تتضمن:

*

تحسين أداء الموظفين:

من خلال تحديد نقاط القوة والضعف وتوفير فرص للتطوير.
*

زيادة الإنتاجية:

بتحفيز الموظفين وتحسين كفاءتهم.
*

اتخاذ قرارات إدارية عادلة:

بناءً على معايير موضوعية.
*

تحسين التواصل بين الإدارة والموظفين:

من خلال جلسات التغذية الراجعة.
*

تحديد احتياجات التدريب:

وتوفير فرص تطوير المهارات.
*

تقييم فعالية برامج التدريب:

ومراجعتها وتطويرها.


من المهم أن يكون نظام تقويم الأداء عادلاً، وموضوعيًا، وشفافًا، وأن يراعي خصوصية الموظفين. يجب أن يكون الهدف الأساسي هو تطوير الموظفين وتحسين أدائهم، وليس مجرد تقييمهم.