يعتمد تقييم الأداء على العديد من العوامل، ويمكن تصنيفها إلى عدة مجموعات :

أولًا: عوامل متعلقة بالموظف:

*

المهارات والكفاءات:

مدى امتلاك الموظف للمهارات والخبرات اللازمة لأداء وظيفته بكفاءة، بما في ذلك المهارات الفنية والمهارات الشخصية (مثل التواصل، وحل المشكلات، والعمل الجماعي).
*

المعرفة:

مستوى معرفة الموظف بمجال عمله ومتطلباته.
*

التفاني والالتزام:

مدى التزام الموظف بعمله، ومسؤوليته، وإخلاصه لشركته.
*

المبادرة والابتكار:

قدرة الموظف على تولي المبادرة واتخاذ القرارات، وابتكار حلول جديدة.
*

التحسين المستمر:

مدى اهتمام الموظف بتطوير مهاراته ومعرفته، والسعي لتحسين أدائه باستمرار.
*

التعاون والعمل الجماعي:

قدرة الموظف على العمل بشكل فعال ضمن فريق، والتعاون مع زملائه.
*

السلوكيات:

التعامل مع الآخرين، الاحترافية، الانضباط، الأخلاقيات المهنية.
*

الحضور والانضباط:

الالتزام بمواعيد العمل، والغيابات، والتأخيرات.
*

الصحة النفسية والجسدية:

تؤثر الحالة الصحية للموظف بشكل كبير على إنتاجيته وأدائه.

ثانيًا: عوامل متعلقة بالوظيفة:

*

وضوح الأدوار والمسؤوليات:

مدى وضوح تعريف الوظيفة وأهدافها ومسؤولياتها.
*

الموارد المتاحة:

توفر الموارد اللازمة لأداء الوظيفة (مثل المعدات، والمعلومات، والدعم).
*

بيئة العمل:

بيئة العمل المناسبة والصحية وخالية من الضغوطات غير الضرورية.
*

التدريب والتطوير:

مدى حصول الموظف على التدريب اللازم لتطوير مهاراته.
*

التوجيه والإشراف:

جودة التوجيه والإشراف الذي يحصل عليه الموظف من مديره.

ثالثًا: عوامل متعلقة بالقياس والتقييم:

*

أدوات التقييم:

مدى ملائمة أدوات التقييم المستخدمة لقياس أداء الموظف.
*

الموضوعية والإنصاف:

مدى موضوعية التقييم وعدم تحيزه.
*

الشفافية:

وضوح معايير التقييم وآلية تطبيقه.
*

التغذية الراجعة:

مدى فعالية التغذية الراجعة التي يحصل عليها الموظف.
*

التوقيت:

تقييم الأداء في الوقت المناسب.

رابعًا: عوامل خارجية:

*

الظروف الاقتصادية:

قد تؤثر الظروف الاقتصادية على أداء الشركة بشكل عام، وبالتالي على أداء الموظفين.
*

التغيرات التكنولوجية:

تؤثر التغيرات السريعة في التكنولوجيا على متطلبات الوظائف.
*

التغيرات في السوق:

تغيرات في السوق والطلب على المنتجات والخدمات.


من المهم مراعاة جميع هذه العوامل عند تقييم أداء الموظفين، لضمان موضوعية ودقة التقييم، وتحقيق أهدافه في تحسين الأداء وتطوير الموظفين. يجب أن يكون التقييم شاملًا ومتكاملًا، وأن يركز على تحسين الأداء وليس فقط على إصدار أحكام.