الفرق الرئيسي بين نظم المعلومات التسويقية (MIS) وبحوث التسويق يكمن في طبيعتهما ووظيفتهما :

نظم المعلومات التسويقية (Marketing Information Systems - MIS):

*

طبيعتها:

هي بنية منظمة تجمع وتحلل وتخزن وتوزع المعلومات التسويقية ذات الصلة لدعم اتخاذ القرارات التسويقية. وهي نظام شامل يتضمن الناس والإجراءات والتقنيات وأنظمة المعلومات.
*

وظيفتها:

توفير المعلومات *المستمرة* والدورية اللازمة لفهم السوق، وعمليات الشركة، والمنافسين. تركز على المتابعة والتتبع، والاستباقية من خلال رصد الاتجاهات.
*

مصادر المعلومات:

تستخدم مجموعة واسعة من المصادر، بما في ذلك بيانات داخلية (مبيعات، تكاليف، مخزونات، إلخ)، وبيانات خارجية (بيانات السوق، بيانات المنافسين، تقارير الصناعة، إلخ)، وبيانات من مصادر أبحاث التسويق.
*

أمثلة:

لوحات التحكم التسويقية، قواعد بيانات العملاء، تقارير المبيعات، أنظمة تحليل البيانات الضخمة (Big Data).
*

التركيز:

على تقديم صورة شاملة ودائمة عن أداء السوق وفعالية حملات التسويق.

بحوث التسويق (Marketing Research):

*

طبيعتها:

هي عملية منهجية لجمع وتحليل وتفسير البيانات لمعالجة مشكلة تسويقية محددة أو اتخاذ قرار معين.
*

وظيفتها:

توفير معلومات *محددة* لإجابة على أسئلة معينة تتعلق بمشكلة محددة أو فرضية. تركز على فهم معمق لموضوع معين.
*

مصادر المعلومات:

تستخدم مجموعة متنوعة من أساليب البحث، مثل الاستبيانات، المقابلات، المجموعات البؤرية، التجارب، وتحليل البيانات الثانوية.
*

أمثلة:

دراسة استقصائية لقياس رضا العملاء، دراسة تجريبية لاختبار فعالية إعلان جديد، تحليل البيانات النوعية لفهم تصورات المستهلكين.
*

التركيز:

على حل مشكلة محددة أو اتخاذ قرار مستنير بشأن موضوع معين.

باختصار:

*

MIS:

نظام شامل، مستمر، يوفر معلومات شاملة.
*

بحوث التسويق:

دراسة محددة، مؤقتة، تجيب على أسئلة محددة.

يمكن اعتبار بحوث التسويق جزءًا من نظام المعلومات التسويقية، حيث أن نتائج بحوث التسويق تُستخدم لتغذية MIS وتحديثه. ولكنهما ليسا متطابقين. MIS هو البنية التحتية الشاملة، بينما بحوث التسويق هي أداة محددة تستخدم ضمن تلك البنية.