الخدمة الاجتماعية هي مهنةٌ مُحترفةٌ تُعنى بتحسين رفاه الأفراد والجماعات والمجتمعات. يهدف العاملون في مجال الخدمة الاجتماعية إلى تمكين الناس من الوصول إلى الموارد والفرص التي يحتاجونها لتحقيق أقصى إمكاناتهم، وتُعنى بتعزيز قدرتهم على حل مشاكلهم الخاصة وتحدياتهم الاجتماعية.

يتضمن ذلك :

*

التدخل المباشر:

العمل مباشرةً مع الأفراد والعائلات لمساعدتهم على التغلب على الصعوبات، مثل: الفقر، والإدمان، والعنف المنزلي، والمشاكل الصحية النفسية، ومشاكل الأطفال والشباب. ويتضمن ذلك تقديم المشورة، والتوجيه، والتخطيط الاجتماعي، والدعوة، وتنسيق الخدمات.

*

السياسات والبرامج:

العمل على صياغة السياسات الاجتماعية وتقييم البرامج الاجتماعية لتحسين الخدمات المتاحة للأفراد والمجتمعات، والضغط من أجل التغيير الاجتماعي الإيجابي.

*

البحث والقياس:

إجراء بحوث لتقييم فعالية البرامج والخدمات الاجتماعية، وفهم احتياجات المجتمعات، وتطوير أساليب جديدة للتدخل.

*

التوعية المجتمعية:

نشر الوعي حول القضايا الاجتماعية والمشاكل، ودعم الأفراد والجماعات في المشاركة في عملية صنع القرار المتعلقة بحياتهم ومجتمعاتهم.


باختصار، الخدمة الاجتماعية هي مهنةٌ متعددة الأوجه تُركز على تعزيز العدالة الاجتماعية وتقليل الفقر وتحسين نوعية حياة الأفراد والمجتمعات.