يعتمد ما يُقال للمريض على عدة عوامل، بما في ذلك :

*

حالة المريض:

هل هو مريض بشكل طفيف، أم يعاني من مرض خطير؟ هل هو مصاب بمرض مزمن، أم بمرض حاد؟ هل هو في حالة نفسية جيدة أم سيئة؟
*

علاقة المتحدث بالمريض:

هل هو طبيب، ممرض، صديق، قريب؟
*

الموقف:

هل هو في المستشفى، في المنزل، أو في زيارة؟

لذلك، لا توجد إجابة واحدة تناسب جميع المواقف. إليك بعض الأمثلة:

للمريض الذي يعاني من مرض طفيف:

* "أتمنى لك الشفاء العاجل."
* "آمل أن تشعر بتحسن قريبًا."
* "هل هناك شيء يمكنني فعله لمساعدتك؟"
* "دعني أعرف إذا احتجت لأي شيء."

للمريض الذي يعاني من مرض خطير أو مزمن:

* "أنا هنا من أجلك، وأدعمك."
* "أفكر بك وأدعو لك."
* "أقدر شجاعتك وقوتك."
* "لا تتردد في التحدث عن مشاعرك." (مهم جدًا في هذه الحالة)
* "أنا هنا لأستمع إليك."
* "لا تستطيع أن تفعل كل شيء بنفسك، من المهم أن تطلب المساعدة."

أشياء يجب تجنبها:

*

التصريحات المُستهترة مثل:

"أعرف كيف تشعر." (إلا إذا مررت بتجربة مماثلة)
*

التحليلات الطبية غير المهنية:

"أعتقد أنك تعاني من..."
*

التفاؤل الزائد غير الواقعي:

"لا تقلق، ستكون بخير." (قد يبدو هذا غير حساس للمريض)
*

تركيز المحادثة فقط على المرض:

من المهم أن تُظهر اهتمامك بالمريض كشخص وليس فقط كمريض.

بشكل عام، التركيز على التعاطف، والدعم، والاستماع يُعدّ الأفضل. السماح للمريض بالتعبير عن مشاعره دون حكم هو أمر بالغ الأهمية.