يعتمد ما يقال للمريض على عدة عوامل، منها :

*

حالة المريض:

هل هو مصاب بمرض بسيط أم مرض خطير؟ هل هو في حالة نفسية جيدة أم سيئة؟ هل هو يعاني من ألم شديد؟
*

علاقة المتكلم بالمريض:

هل هو طبيب، ممرض، قريب، صديق، أو شخص غريب؟
*

الغرض من الكلام:

هل الغرض هو تقديم الدعم النفسي، تقديم المعلومات الطبية، تقديم المساعدة العملية، أم مجرد التعبير عن التعاطف؟

بناءً على ذلك، إليك بعض الأمثلة على ما يمكن قوله للمريض:

إذا كنت طبيباً أو ممرضاً:

* "مرحباً [اسم المريض]، كيف تشعر اليوم؟"
* "أنا هنا لمساعدتك."
* "دعني أشرح لك ما يحدث."
* "ما الذي يقلقك؟"
* "سوف نعمل معاً للتغلب على هذا."
* "هناك بعض الآثار الجانبية المحتملة لهذا العلاج، هل لديك أي أسئلة؟"

إذا كنت قريباً أو صديقاً:

* "أنا آسف لسماع أنك لست بخير."
* "كيف حالك؟"
* "هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لمساعدتك؟"
* "أنا أفكر بك وأدعو لك بالشفاء العاجل."
* "لا تتردد في طلب المساعدة متى احتجت لها."
* "أنا هنا من أجلك دائماً."

في حالات عامة (بغض النظر عن العلاقة):

* "أتمنى لك الشفاء العاجل."
* "أرجو أن تشعر بتحسن قريباً."
* "كن قوياً."

ما يجب تجنبه:

* تقديم نصائح طبية غير مؤهلة.
* التقليل من شأن مشاعر المريض.
* استخدام عبارات سلبية مثل "لا تقلق" أو "لا تفكر في ذلك".
* إجبار المريض على التحدث إذا لم يرغب في ذلك.

من الأفضل دائماً أن تكون صادقاً ورحيماً ومراعياً لمشاعر المريض. الاستماع الجيد وفهم احتياجات المريض هو أهم شيء.