تعتمد كيفية مواجهة الآخرين على السياق، فمواجهة شخص ما بشأن أمر ما تختلف تمامًا عن مواجهة مجموعة من الناس في مناظرة. إليك بعض النصائح العامة، مع تقسيمها إلى مواقف مختلفة :

أولاً: قبل المواجهة:

*

حدد هدفك:

ماذا تريد أن تحقق من هذه المواجهة؟ هل تريد التعبير عن مشاعرك، أو حل مشكلة، أو طلب اعتذار، أو تغيير سلوك معين؟ وضوح هدفك سيساعدك على التركيز واختيار الكلمات المناسبة.
*

اختر الوقت والمكان المناسبين:

تجنب المواجهة عندما يكون الشخص متعباً أو متوترًا أو مشغولاً. اختر مكانًا خاصًا وهادئًا حيث يمكنكما التحدث بحرية دون انقطاع.
*

رتب أفكارك:

فكر جيدًا في ما تريد قوله، ورتب نقاطك منطقيًا. يمكنك كتابة ما تريد قوله مسبقًا إذا لزم الأمر. ركز على الحقائق والمشاعر، وتجنب الشتائم أو الاتهامات العامة.
*

توقع ردود الفعل:

حاول أن تتوقع كيف قد يستجيب الشخص الآخر، واستعد لسيناريوهات مختلفة. هذا سيساعدك على البقاء هادئًا ومُتحكمًا في نفسك.

ثانيًا: أثناء المواجهة:

*

كن هادئًا ومحترمًا:

حتى إذا كنت غاضبًا، حاول الحفاظ على هدوئك واحترامك للشخص الآخر. الصرخ أو الشتم لن يحل المشكلة.
*

استمع بفعالية:

لا تقاطع الشخص الآخر. دعهم يعبرون عن وجهة نظرهم، حتى لو لم توافق عليها. أظهر لهم أنك تستمع من خلال التواصل البصري وإيماءات الإيجاب.
*

عبّر عن مشاعرك بوضوح:

استخدم "أنا" statements بدلاً من "أنت" statements. على سبيل المثال، بدلاً من قول "أنت دائمًا تهملني"، قل "أشعر بالإهمال عندما..."
*

ركز على المشكلة، وليس على الشخص:

ناقش السلوك المحدد الذي يزعجك، بدلاً من مهاجمة شخصية الشخص.
*

كن بناءً:

حاول الوصول إلى حل يرضي الطرفين. ركز على التعاون، وليس على الفوز.
*

كن واضحاً وموجزاً:

تجنب الخوض في تفاصيل كثيرة غير ضرورية. ركز على النقاط الأساسية.
*

كن مستعداً للتفاوض والتنازل:

المواجهة ليست معركة، بل فرصة لإيجاد حل. كن مستعدًا للتنازل عن بعض النقاط لتحقيق هدفك.

ثالثاً: بعد المواجهة:

*

راجع ما حدث:

فكر في ما حدث، وماذا تعلمت. هل حققت هدفك؟ ماذا يمكنك أن تفعل بشكل مختلف في المرة القادمة؟
*

اترك المجال للوقت:

لا تتوقع أن تُحل جميع المشاكل على الفور. قد يحتاج الأمر إلى بعض الوقت لتهدئة الأمور.
*

لا تتردد في طلب المساعدة:

إذا كنت تواجه صعوبة في مواجهة شخص ما، فلا تتردد في طلب المساعدة من صديق مقرب، أو أحد أفراد العائلة، أو أخصائي.

أمثلة على المواقف المختلفة:

*

مواجهة صديق مقرب:

التركيز على إصلاح العلاقة والحفاظ عليها.
*

مواجهة زميل في العمل:

التركيز على حل المشكلة المهنية بشكل احترافي.
*

مواجهة شخص ارتكب خطأ:

التركيز على إصلاح الخطأ وتجنب حدوثه مرة أخرى.
*

مواجهة شخص عدواني:

الأفضل في بعض الأحيان تجنب المواجهة المباشرة، وطلب المساعدة من شخص آخر أو الجهات المختصة.


تذكر أن كل مواجهة فريدة من نوعها. استخدم هذه النصائح كدليل، وقم بتكييفها وفقًا للسياق. الهدف هو حل المشكلة أو التعبير عن مشاعرك بطريقة صحية وبناءة.