تتعدد أهداف إدارة المعرفة، وتعتمد على سياق المنظمة وأهدافها الاستراتيجية. لكن بشكل عام، يمكن تلخيص أهداف إدارة المعرفة في النقاط التالية :

أهداف استراتيجية:

*

تحسين اتخاذ القرارات:

توفير المعلومات والمعرفة اللازمة لاتخاذ قرارات سليمة وفعالة، بناءً على فهم دقيق للموقف.
*

تعزيز الابتكار:

تشجيع مشاركة المعرفة وتبادلها لتحفيز الأفكار الإبداعية وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
*

زيادة الكفاءة والفعالية:

تبسيط العمليات وتقليل التكرار عن طريق توفر المعلومات في مكان واحد وسهولة الوصول إليها.
*

تحسين الأداء:

رفع مستوى الأداء العام للمنظمة من خلال تطوير مهارات الموظفين والمعرفة المتخصصة.
*

تعزيز القدرة التنافسية:

تمكين المنظمة من التكيف بسرعة مع التغيرات في السوق و التفوق على المنافسين.
*

تقليل المخاطر:

تجنب تكرار الأخطاء السابقة من خلال توثيق التجارب والخبرات.
*

النمو والتوسع:

تسهيل نقل المعرفة والمعايير عند توسيع الأعمال أو فتح فروع جديدة.
*

استباق التغيرات:

توفير المعلومات اللازمة للتنبؤ بالتغيرات في السوق وتطوير استراتيجيات مناسبة.

أهداف عملية:

*

تسهيل الوصول للمعلومات:

جعل المعرفة متاحة بسهولة وسرعة للموظفين الذين يحتاجونها.
*

تبسيط عمليات تبادل المعرفة:

توفير قنوات ووسائل فعالة لتبادل المعرفة بين الأفراد والأقسام.
*

تحسين التعاون:

تشجيع التعاون بين الموظفين من خلال منصات مشتركة للمعرفة.
*

توثيق المعرفة:

حفظ المعرفة المؤسسية بشكل منظم ومنهجي.
*

تدريب وتطوير الموظفين:

توفير برامج تدريبية فعالة تعتمد على المعرفة المتاحة.
*

إدارة المعرفة بشكل مستدام:

ضمان استمرارية عمليات إدارة المعرفة وتحديثها بشكل مستمر.


باختصار، تهدف إدارة المعرفة إلى تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة صريحة، وتسهيل الوصول إليها، واستخدامها لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة. الأهداف المذكورة أعلاه مترابطة ومتكاملة، ويجب أن تتماشى مع رؤية المنظمة و أهدافها العامة.