أهداف بحوث التسويق متعددة ومتنوعة، وتتحدد حسب طبيعة المشكلة أو الفرصة التسويقية التي يتم البحث عنها. لكن بشكل عام، يمكن تصنيفها ضمن هذه الفئات الرئيسية :

1. فهم السوق والعملاء:

*

تحديد حجم السوق وقدرته الشرائية:

معرفة عدد العملاء المحتملين وقدرتهم على الإنفاق على المنتج أو الخدمة.
*

تحليل سلوك المستهلك:

فهم دوافعهم، احتياجاتهم، رغباتهم، وعاداتهم الشرائية. يشمل ذلك دراسة العوامل الديموغرافية، الجغرافية، النفسية، والسلوكية.
*

تقسيم السوق (Segmentation):

تقسيم السوق إلى شرائح متجانسة بناءً على خصائص معينة لتحديد أفضل الشرائح المستهدفة.
*

دراسة المنافسين:

تحليل نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، استراتيجياتهم، و حصصهم السوقية.
*

تحديد احتياجات العملاء غير المُلبّاة:

اكتشاف فرص جديدة للمنتجات والخدمات.
*

قياس رضا العملاء:

معرفة مدى رضا العملاء عن المنتج أو الخدمة المقدمة.


2. تطوير وتقييم المنتجات والخدمات:

*

اختبار الأفكار الجديدة للمنتجات:

تقييم جدوى الأفكار الجديدة قبل إطلاقها في السوق.
*

اختبار المنتجات الجديدة:

تقييم قبول المستهلكين للمنتج الجديد وتحديد نقاط التحسين.
*

اختبار التسعير:

تحديد السعر الأمثل للمنتج أو الخدمة.
*

اختبار التغليف:

تقييم فعالية التغليف في جذب انتباه المستهلكين.


3. تطوير وتقييم استراتيجيات التسويق:

*

اختبار فعالية حملات التسويق:

قياس تأثير الحملات الإعلانية، والعروض الترويجية، ووسائل التواصل الاجتماعي.
*

قياس عائد الاستثمار (ROI) في التسويق:

تحديد مدى نجاح الاستثمارات التسويقية.
*

اختبار قنوات التوزيع:

تقييم فعالية قنوات التوزيع المختلفة.
*

تحديد الرسائل التسويقية الفعّالة:

صياغة رسائل تسويقية تجذب انتباه الجمهور المستهدف.


4. تحسين الأداء التسويقي:

*

تحديد أسباب انخفاض المبيعات:

معرفة أسباب تراجع المبيعات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
*

تحليل أداء نقاط البيع:

تحسين أداء نقاط البيع لزيادة المبيعات.
*

تحسين خدمة العملاء:

معرفة نقاط الضعف في خدمة العملاء ووضع خطط لتحسينها.


باختصار، تهدف بحوث التسويق إلى توفير البيانات والمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية الفعّالة، وتحسين الأداء التسويقي، وزيادة الربحية. وتتراوح أساليب البحوث المستخدمة من الاستطلاعات والاختبارات إلى التحليل الكمي والنوعي للبيانات.