يعتمد ما تقوله لأهل الميت على قربك منهم وعلاقتك بهم، وموقفك من الميت. لكن بشكل عام، ركز على التعاطف والدعم. إليك بعض الأمثلة، حسب الموقف :

إذا كنت قريبًا جدًا من أهل الميت:

* "أنا آسف جدًا لخسارتكم، [اسم الميت] كان/كانت شخصًا رائعًا، وسأفتقده/ها كثيرًا." (أضف ذكرى جميلة محددة إذا أردت)
* "لا أستطيع أن أتخيل ما تمرون به، لكنني هنا لأجل أي شيء تحتاجونه."
* "أنا هنا من أجلكم، لا تترددوا في الاتصال بي في أي وقت."
* "دعوني أعرف كيف يمكنني مساعدتكم، سواء كان ذلك في ترتيبات الجنازة أو في شيء آخر."

إذا كنت تعرف أهل الميت معرفة سطحية:

* "تقديم تعازيّ القلبية الحارة في وفاة [اسم الميت]. أتمنى لكم الصبر والسلوان."
* "أنا آسف جدًا لسماع خبر وفاة [اسم الميت]."
* "خالص تعازيّي لكم في هذا المصاب الجلل."

أشياء يجب تجنبها:

*

مقارنات سلبية:

لا تقارن خسارتهم بخسائر أخرى أو تقليل أهمية حزنهم.
*

نصائح غير مرغوب بها:

لا تقدم نصائح غير مطلوبة حول كيفية التعامل مع الحزن إلا إذا طلبوا ذلك صراحة.
*

التركيز على نفسك:

لا تجعل الأمر يدور حولك أو تجاربك الشخصية.
*

التعبيرات المبتذلة أو غير الملائمة:

تجنب العبارات الكليشيه جدًا مثل "كل شيء يحدث لسبب" أو "إنها إرادة الله". بينما هذه العبارات قد تعني شيئًا إيجابيًا لك، إلا أنها قد تسبب إزعاجًا للأشخاص الحزانى.

الأهم من الكلمات هو تصرفك:

* كن حاضرًا: وجودك الداعم يكون أكثر أهمية من الكلمات أحيانًا.
* ساعد في المهام العملية: ساعد في ترتيبات الجنازة أو في الأعمال المنزلية، أو في رعاية الأطفال أو الحيوانات الأليفة.
* استمع: اسمع ما يريدون قوله دون مقاطعة أو الحكم.
* اتصل بهم لاحقًا: لا تختفي بعد الجنازة. اتصل بهم بعد مرور بعض الوقت للتأكد من أنهم بخير.


في النهاية، اجعل تعاطفك صادقا وطبيعيًا. أفضل ما يمكنك فعله هو تقديم الدعم الحقيقي والعملي لأهل الميت خلال هذه الفترة الصعبة.