تتضمن عملية إدارة المخاطر عدة خطوات مترابطة، وهي تختلف قليلاً باختلاف السياق (مثل إدارة مخاطر مشروع، أو إدارة مخاطر أعمال، أو إدارة مخاطر أمنية)، لكن الخطوات الأساسية تتشابه بشكل كبير. هذه الخطوات هي :

1. تحديد المخاطر (Risk Identification):

*

تحليل السياق:

فهم البيئة التي تعمل فيها، بما في ذلك الظروف الاقتصادية، والسياسية، والاجتماعية، والتكنولوجية، والبيئية، والقانونية.
*

تحديد الأصول القيّمة:

تحديد الأصول والممتلكات والموارد المهمة التي يجب حمايتها من المخاطر.
*

قائمة المخاطر المحتملة:

تحديد جميع المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على الأهداف. يمكن استخدام تقنيات مثل عصف ذهني، تحليل SWOT، فحص القوائم المرجعية، وخبرات الخبراء.
*

تصنيف المخاطر:

فهرسة المخاطر حسب نوعها (مالية، تشغيلية، سمعة، قانونية، إلخ) وسببها ومصدرها.

2. تحليل المخاطر (Risk Analysis):

*

تقييم الاحتمالية (Likelihood):

تحديد احتمالية حدوث كل خطر. يمكن استخدام مقاييس كمية أو نوعية مثل "منخفضة، متوسطة، عالية".
*

تقييم التأثير (Impact):

تحديد شدة تأثير كل خطر إذا حدث. هذا التأثير يمكن أن يكون ماديًا أو ماليًا أو سمعيًا أو غير ذلك.
*

تحديد أولوية المخاطر:

دمج احتمالية التأثير مع شدة التأثير لتحديد أولوية المخاطر. عادةً ما يتم تمثيل ذلك باستخدام مصفوفة (Risk Matrix). المخاطر ذات الاحتمالية العالية والتأثير العالي هي ذات أولوية أعلى.

3. الاستجابة للمخاطر (Risk Response):

هذه الخطوة تتضمن اختيار الاستجابة المناسبة لكل خطر بناءً على أولويته. الخيارات الشائعة تتضمن:

*

التجنب (Avoidance):

تجنب النشاط الذي يخلق الخطر.
*

التخفيف (Mitigation):

تقليل احتمالية حدوث الخطر أو تقليل تأثيره.
*

الانتقال (Transfer):

نقل الخطر إلى جهة خارجية، مثل شركات التأمين.
*

قبول (Acceptance):

قبول الخطر وعدم اتخاذ أي إجراء. هذا الخيار مقبول فقط للمخاطر ذات احتمالية منخفضة وتأثير منخفض.

4. مراقبة وتقييم المخاطر (Risk Monitoring and Review):

*

مراقبة:

مراقبة المخاطر بمرور الوقت، وتحديد أي تغييرات في احتمالية أو تأثيرها.
*

التقييم:

تقييم فعالية استراتيجيات الاستجابة للمخاطر و إجراء التعديلات اللازمة. هذا يتضمن مراجعة دورية لعملية إدارة المخاطر بأكملها.
*

التوثيق:

توثيق جميع خطوات عملية إدارة المخاطر، بما في ذلك تحديد المخاطر، وتحليلها، والاستجابة لها، ومراقبتها.


هذه الخطوات مترابطة ومتكررة. فإن عملية إدارة المخاطر ليست عملية لمرة واحدة، بل هي عملية مستمرة تتطلب التحديث والتعديل حسب الحاجة. يجب أن تكون مرنة ومتجددة لتتناسب مع التغيرات في البيئة الداخلية والخارجية.