WhatsApp Business للأندرويد هو تطبيق مجاني من تطوير WhatsApp، مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. يقدم التطبيق نفس وظائف WhatsApp العادية (الدردشة، المكالمات الصوتية والفيديو) ولكن مع إضافة أدوات إضافية تُسهّل إدارة التواصل مع العملاء وتنمية أعمالهم. من أهم ميزاته :

*

حساب عمل منفصل:

يسمح بإنشاء حساب عمل منفصل عن حساب WhatsApp الشخصي، مما يحافظ على الفصل بين التواصل الشخصي والتواصل التجاري.
*

أدوات تجارية:

يتضمن أدوات مثل:
*

ملف تعريف تجاري:

يعرض معلومات مهمة عن الشركة مثل عنوانها، موقعها على الخريطة، ساعات عملها، وصف الشركة، وغيرها من التفاصيل.
*

رسائل مُرحّبة آلية:

تُرسل تلقائيًا رسالة ترحيب لعملاء جدد.
*

الردود السريعة:

تسمح بتخزين ردود مُعدّة مسبقًا على أسئلة شائعة لتوفير الوقت.
*

الغياب الآلي:

يرسل رسالة مُحددة مسبقًا للعملاء عند عدم توفر الشركة للرد.
*

إحصائيات:

يوفر بيانات حول عدد الرسائل المُرسلة، المُقروءة، وغيرها من الإحصائيات الهامة.
*

ربط بحسابات Facebook:

يُمكن ربط الحساب بحساب Facebook الخاص بالشركة.
*

دعم مراكز دعم الشركات:

WhatsApp Business API متوفر للشركات الأكبر حجمًا والتي تحتاج إلى دعم أكثر تقدمًا (هذا ليس جزءًا من تطبيق WhatsApp Business العادي).

بإختصار، WhatsApp Business للأندرويد هو أداة فعّالة للشركات الصغيرة والمتوسطة لتسهيل التواصل مع عملائها، تنظيم أعمالهم، وتحسين تجربة العملاء.